Joinville

Ponto Frio

Loja de eletrônicos

Cheio 80%

Rever 8

A

Alfredo Augusto

Bom, comprei um notebook DELL a cerca de 2 anos, optei pelo ponto frio por ser uma loja perto de minha residencia. No ato da compra, como eu já conhecia os produtos e o suporte DELL, solicitei ao vendedor que me fizesse uma garantia a mais, pelo fato do suporte DELL ser excelente. Até então tudo ok, feito a garantia de 4 anos. Desde o primeiro mês de uso, notei que havia um pixel queimado na tela, e uma das entradas USB não estava funcionando devidamente. Como eu uso o notebook para trabalho(sou desenvolvedor de softwares) resolvi adiar a solicitação até o dia de hoje, em que o notebook parou de funcionar de vez. Logo após a compra do meu notebook, fiz um upgrade no notebook, trocando o HD por SSD, liguei para DELL para confirmar se isso teria efeito na minha garantia, e fui informado que minha garantia iria permanecer a mesma, apenas o novo SSD que não estaria na garantia. Então, hoje ao tentar entrar em contato com o suporte, tive a triste notícia de que eu tenho uma garantia da loja, e não da Dell conforme eu solicitei, sendo que eles não podem fazer o conserto do meu notebook devido a alteração do disco em que foi feita. Me sinto prejudicado pelo fato de não ter a garantia que solicitei, e pior por não consertarem. Optei pela Dell, por terem um atendimento rápido e eficaz e por eu não poder deixar meu notebook em assistência durante muito tempo, pois não terei como trabalhar. Ao tentar contato ainda fui informado, que o meu dinheiro gasto foi como se eu tivesse jogado no lixo. Extremamente decepcionado, tenho certeza que a Dell não tem culpa, mas deveriam rever quem são os distribuidores/vendedores que enganam os compradores, oferecendo um serviço que não existe.
K

Kelton Souza

Péssimo atendimento, só lhe oferecem os produtos mais caros. ao tentar negociar algo que tem no próprio site deles, os vendedores correm, nenhuma satisfação, nem para chamar o gerente para tentar ajudar. Não recomendo.
D

Doraci bandoch kempner

Ótimo atendimento
L

Luciano Comim

Porque colocam o número de telefone no site, se , quando álguem liga , ninguém atende. Olha que tem 3 lojas diferentes, e ninguém atende. Desisti da compra. Vou comprar em outra loja, que tenha a disposição de atender o telefone.
A

Allisonfernandonunes

Ótimo atendimento.
E

Edmo Damasio

Boa loja !!
E

Euclides Weiler

É bom para se fazer compras blz
J

Jonas José Correa

Pode melhorar