Viação Atibaia

Criança: menor de 12 anos ao viajar para fora da comarca onde reside, deverá estar acompanhada de um responsável, maior de 18 anos, portando documentação original que comprove o parentesco. Se não houver parentesco entre a criança e o acompanhante, deverá ser apresentada autorização por escrito, assinada pelo pai ou pela mãe, pelo guardião ou tutor, com firma reconhecida.

Para fazer jus ao ressarcimento do valor ou revalidação da passagem para outro dia e horário, o passageiro deve comunicar a desistência da viagem com até 8 horas de antecedência ao horário de partida do veículo – Decreto nº. 29.913/89.

Quanto à revalidação da passagem, o art. 1º da Lei nº. 11.975/2009 estabelece que os bilhetes, independente de estarem com data e horário marcados, terão validade de 1 ano, a partir da data de sua emissão e poderão ser remarcados, desde que dentro do prazo de validade.

Os objetos perdidos/esquecidos no interior dos ônibus são encaminhados ao Departamento de Tráfego da Viação Atibaia, ficando à disposição do usuário por 30 dias. Para recuperar o objeto, favor entrar em contato com a empresa por meio dos meios de comunicação disponíveis (Telefone e Fale Conosco).

O uso do cinto de segurança é obrigatório nos ônibus, conforme determina a Lei Federal nº. 9.503/97 do Código de Trânsito Brasileiro. A não utilização do cinto de segurança está sujeita à multa, classificada como infração grave.

• Cães e gatos de pequeno porte (até 10kg): necessário apresentar Atestado de Saúde do Animal, com laudo do médico veterinário, datado de, no máximo, 3 dias, além da carteirinha de vacinação em dia