Gravatai

Gustavo Veiga Fotografia

Fotógrafo

Cheio 55%

Rever 1

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Tatiana Belzarena

Foi o fotógrafo de nosso casamento. Nosso ensaio foi feito no dia 22 de março. Desde o dia 6 de abril estávamos solicitando que o envio fosse feito, o que acabou ocorrendo somente no dia 24/04 – depois alguma insistência para que fosse postado e tendo sido prometido para 14/04. Na semana anterior ao casamento, nos foi solicitado que enviasse uma lista com a relação do pessoal que gostaríamos de tirar foto no dia do casamento, já que no dia é tão corrido e os noivos acabam esquecendo de tirar algumas fotos – a mais pura verdade. Nenhuma das fotos que listamos foi tirada. Nosso casamento foi no dia 16 de maio. Em contrato, o prazo estipulado para a entrega das fotos é de 60 dias ( 60 dias após 16/05 = 15/07). Entramos em contato no dia 01/07 pedindo para que as fotos fossem entregues até 09/07 pois iríamos viajar e recebemos retorno positivo, com promessa de envio para 07/07. O envio não foi feito, tampouco o fotógrafo entrou em contato para avisar que não o faria. As fotos foram postadas dia 17 de julho, dois dias após o prazo de contrato. Quando recebemos as fotos, além da data de gravação dos DVDs ser 16 de julho, identificamos que algumas fotos não haviam sido enviadas e as solicitamos. Aí iniciaram-se várias promessas sobre o envio: dia 14/08. Depois dia 17. Depois 24, que também não ocorreu. Era sempre uma desculpa em cima de outra: não foi possível finalizar a edição, muitas fotos, mais demorado que o imaginado. Depois de uma longa discussão por mensagens no Facebook, o envio foi feito no dia 26 de agosto. Foi muito desgastante e decepcionante para nós como contratantes de um serviço ficar mais de um mês solicitando o envio das fotos, além de toda a discussão gerada pelas inúmeras justificativas para os atrasos. Essa avaliação era para ter sido feita por mim no Facebook, mas minha surpresa maior foi constatar que a página Gustavo Veiga Fotografia havia me bloqueado, por isto não conseguia fazer avaliações. A avaliação foi feita com o perfil do meu marido, e a página desabilitou as avaliações para que nosso feedback não ficasse visível, por isto estou avaliando por aqui. Consulto muito as avaliações de serviços, hotéis e restaurantes e para mim as experiências dos outros são muito importantes na tomada de decisão. Não recomendamos a empresa. Muito demorada para retornar e-mails e mensagens, em nenhum momento a iniciativa de informar sobre os atrasos partiu do fotógrafo – sempre tínhamos que questionar sobre os envios – e nenhum dos prazos de entrega (em contrato ou prometidos) foi cumprido.

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