Cuiabá

Eletricar Auto Center

Mecânica para carros

Cheio 70%

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E

ELETRICAR AUTOCENTER

A Eletricar Auto Center é uma empresa que atua há 30 anos na prestação de serviços automotivos de qualidade, em Cuiabá/MT. Desta forma, é fundamental que esclareçamos, com transparência, a situação relatada pelo senhor Manoel. Em 11 de agosto de 2016, o senhor Manoel veio até a loja da Eletricar (Av. Miguel Sutil – Cbá) e relatou que o seu veículo estava com problemas de superaquecimento do motor. Tendo em vista o relato, nosso técnico realizou teste que detectou problema no motor da ventoinha (peça responsável pela refrigeração do radiador). Após o teste, o senhor Manoel foi comunicado do defeito da ventoinha. Inclusive, o senhor Manoel acompanhou o teste realizado e também, neste momento, foi informado que o defeito nesta peça (a ventoinha do radiador) havia danificado outras peças, quais sejam: a resistência e o fusível. Após ser informado dos problemas nas peças do seu veículo, problemas estes, que foram os responsáveis pelo superaquecimento do motor, conforme o próprio senhor Manoel havia percebido e relatado ao nosso técnico, o mesmo (Senhor Manoel) autorizou a substituição das 3 (três) peças em questão. Nosso técnico fez o serviço, ou seja, realizou a troca das peças com defeito (conforme fora autorizado pelo cliente). As peças danificadas foram devolvidas ao cliente. Depois de realizado o serviço, o cliente foi embora para sua cidade, ou seja, ‘pegou estrada’ com o carro em perfeitas condições de uso e trafegabilidade. Decorrido aproximadamente um mês da realização do serviço, o senhor Manoel entrou contato (por telefone) com a Eletricar, dizendo que havia levado o motor da ventoinha (peça que fora substituída na Eletricar) a outras oficinas em sua cidade e que nestas empresas, os técnicos disseram que a peça em questão não teria defeitos. Prontamente, a equipe de atendimento da Eletricar disse para o Senhor Manoel trazer a peça à nossa loja que faríamos a verificação. Afinal de contas, nós atestamos um DEFEITO QUE EXISTE, OU SEJA, a VENTOINHA ESTAVA COM DEFEITO E SUPERAQUECENDO O MOTOR. Fato este, que reiteramos, o próprio Senhor Manoel relatou (o SUPERAQUECIMENTO DO MOTOR). Aproximadamente, 10 (dez) dias após o contato telefônico, o senhor Manoel esteve em nossa loja e trouxe a peça danificada (ventoinha). Prontamente o recebemos e dissemos a ele que devolveríamos o dinheiro dele e ficaríamos com a ventoinha que vendemos a ele e colocaríamos no veículo a ventoinha que estava no carro anteriormente (aquela que nós constatamos estar danificada e ele (Sr. Manoel) insistia em estar em boas condições de uso). O senhor Manoel não aceitou. Ou seja, queria o dinheiro de volta, mas queria ficar com a peça nova que substituimos em seu veículo. Diferente do que o senhor Manoel, em momento algum a equipe da Eletricar atestou e comprovou que a peça substituída (a antiga) estava boa e em condições de uso. Muito pelo contrário, nós afirmamos que substituímos a peça porque ela estava danificada e ocasionando o superaquecimento no motor que o senhor Manoel nos informou logo que chegou a loja. Prova disso, é que após a substituição da peça, o senhor Manoel viajou e o carro não apresentou mais problema algum. O problema de superaquecimento foi solucionado. Portanto, enfatizamos que na Eletricar não inventamos desculpas ou problemas para o veículo de quem quer que seja. Realizamos nosso trabalho com compromisso, ética e respeito aos clientes que conquistamos ao longo de mais de três décadas de trabalho. Eletricar Auto Center
S

Sd Montalvao

Muito caro. Mas de qualidade mais não compensa custo benefício
D

denis Tomás

Bom atendimento.
F

Flavio Francisconi

Profissionais não qualificados com diagnósticos imprecisos

Em formação

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	+55 65 3025-5956
	Av. Carmindo de Campos, 2515 - Dom Aquino, Cuiabá - MT, 78015-020, Brasil
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